ГРАНД-Смета \ Установка программы

Лилия

17 Января 2022 в 00:00

Здравствуйте. Я устанавливаю обновление программы «ГРАНД-Смета» до версии 11.2.1. После нажатия кнопки «Установить» всплывает окошко с вопросом: «Завершить работу с программой?» Что мне нажать, да или нет? Пыталась и то и другое, но установка не проходит.

Ответ:

Установка новой версии программы «ГРАНД-Смета» становится возможной только после завершения работы с программой. При возникновении каких-либо технических проблем обращайтесь по месту приобретения программы, вам обязательно помогут.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Лина

22 Декабря 2021 в 00:00

Добрый день, программа «ГРАНД-Смета» не запускается на ноутбуке с флеш-ключа, ошибок не выдавалось. Что делать? До этого всё нормально запускалось.

Ответ:

Что-то пошло не так. Для более точного ответа потребуется дополнительная информация о вашей версии программы «ГРАНД‑Смета», вашем ноутбуке и его операционной системе. В подобных случаях мы рекомендуем обращаться по месту приобретения программы для более детального обследования вашей ситуации.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Владислав

20 Декабря 2021 в 00:00

Добрый день! Прошу о корректном информировании программы о характере возникшей ошибки. Например, с чем я столкнулся, это отсутствие лицензии на индексы пересчёта, на что программа выдала сообщение «Ошибка доступа к защищенным данным…» и ни слова про лицензию на индексы! Решение проблемы минутное дело (скачать лицензию повторно, так как была замена ключа), а времени на поиск причины ушло много.

Ответ:

При наличии интернета программа автоматически предлагает скачать с сервера лицензию, если она доступна для данного ключа.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Наталья

20 Декабря 2021 в 00:00

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, при загрузке цен программа выдаёт ошибку, что может быть?

Ответ:

Что-то пошло не так… Для более точного ответа необходима информация о том, ЧТО конкретно вы пытаетесь загрузить и ТЕКСТ сообщения об ошибке, в нём обычно и пишется причина невозможности загрузки. Вы можете отправить всю эту информацию по месту приобретения программы и вам обязательно помогут.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Евгений

16 Декабря 2021 в 00:00

Добрый день, задача перенести программу «ГРАНД-Смета» на другой компьютер со всеми базами, лицензия на флешке. Можно ли установить программу на два ПК со сценарием использования: вставил лицензию, единовременно работает только один человек.

Ответ:

Имея электронный ключ для программы «ГРАНД‑Смета», вы можете вставить его в любой компьютер и при помощи Утилиты загрузки установить на данный компьютер ту версию программы, которая доступна для вашего ключа. После чего остаётся только запустить программу, в меню «Файл» открыть режим «Выбор региона» и далее в разделе «Базы на grandsmeta.ru» выбрать для скачивания и установки нужные базы данных (из числа доступных для вашего ключа). Таким образом, программа «ГРАНД‑Смета» может быть установлена и готова к использованию на неограниченном числе ПК, а для запуска программы на конкретном компьютере необходимо вставить в него электронный ключ. Разумеется, всё вышесказанное не относится к флеш-версии, которая запускается непосредственно с флеш-ключа.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Павел

13 Декабря 2021 в 00:00

Добрый день! У нас была флеш-версия программы «ГРАНД-Смета», мы ей не пользовались, а сейчас начали пользоваться и купили новую базу «ГЭСН-2020, ФЕР-2020». Так вот, после установки всё было хорошо – до того момента, как выключили компьютер. После включения пишет, что файлы повреждены, а при попытке установить заново не может некоторые перезаписать. Зашёл в папку и не удаляются некоторые базы. Флешка сломалась?

Ответ:

Сохраните куда-нибудь ваши сметы, хранящиеся на флешке, после чего отформатируйте её системными средствами и переустановите программу на флешку, используя Утилиту загрузки программы «ГРАНД-Смета». При работе с флеш-версией настоятельно рекомендуем делать «Безопасное извлечение устройства», прежде чем вытаскивать флешку из компьютера.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.r

Александр

07 Декабря 2021 в 00:00

Добрый день! Наша организация 3 года назад купила флеш-версию программы «ГРАНД-Смета». На данный момент программа не хочет запускаться, пишет, что лицензия на программу ошибочна и далее ссылка на файл .lic. Я проверил в папке Lic, такой файл существует. Что нам делать и как нам действовать далее? Заранее спасибо.

Ответ:

Скорее всего, имеющийся в составе программы файл лицензии не соответствует запускаемой версии программы «ГРАНД-Смета». Обратитесь по месту приобретения программы, вам обязательно помогут.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Евгений

25 Ноября 2021 в 00:00

Добрый день. Что делать, если при использовании флеш-версии программы «ГРАНД-Смета» флешка уже переполнена, и программа начинает медленно открываться?

Ответ:

Обратитесь по месту приобретения программы, вам помогут определить, какие неиспользуемые данные можно удалить с флешки. Или будет предложен какой-то другой способ решения возникшей проблемы.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Рушана

11 Ноября 2021 в 00:00

Добрый день! После обновления программы «ГРАНД-Смета» в настройке видов работ в смете нет справочника по старым МДС 81-33.2004 и МДС 81-25.2001. Мне необходимо составить дополнительную смету согласно этим методикам. Как быть?

Ответ:

Видимо, что-то у вас неправильно обновилось. В текущей версии 2021.2 перечень доступных для выбора справочников видов работ в параметрах сметы включает как справочники по Методикам 2020 года (с учётом или без учёта приказа № 636/пр), так и справочник по МДС 81-33.2004 и МДС 81-25.2001. Для решения проблемы обратитесь по месту приобретения программы «ГРАНД-Смета». Также можно попробовать своими силами заново установить программу, используя специальную Утилиту загрузки программы «ГРАНД-Смета».

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Ирина

28 Сентября 2021 в 00:00

Здравствуйте. Как корректно удалить предыдущие версии программы «ГРАНД-Смета»? Какие папки, не связанные с последней версией программы, можно удалить вручную?

Ответ:

Стандартными средствами операционной системы откройте список установленных на компьютере программ и компонентов, где имеется возможность удаления программы. После чего, при желании, можно окончательно удалить с компьютера соответствующую клиентскую папку – например, для версии 8 это папка \ProgramData\Grand\GrandSmeta 8.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

1 2 3 4 5 6 14 Следующая

Задать вопрос