1С-Коннект
1С-Коннект - это мессенджер компании со встроенной поддержкой 1С |
|
|
|
Корпоративный мессенджерБезопасный мессенджер компании с линиями для сотрудников и прямая связь с нашими специалистами по всем вопросам поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС. |
|
Внутренний сервис дескНабор инструментов для автоматизации первой линии, с поддержкой SLA, базами знаний, чат-ботом, цифровыми меню, мониторингом и отчетами.
|
|
Видеозвонки (ВКС)Встроенный сервис видеосвязи (ВКС) для удаленной (гибридной) работы, решения вопросов на расстоянии между сотрудниками и с клиентами.
|
|
Удаленный доступВстроенный функционал для удаленного подключения к рабочему столу, оперативной поддержки клиентов, администрирования и взаимопомощи между сотрудниками.
|
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Комфортная работа из любого места
- Разделяет "личное" общение и "по работе", обеспечивает безопасность деловой переписки, нет чужих людей, тематических каналов и рекламы.
- Видеозвонки доступны каждому сотруднику без дополнительных программ и ограничений, помогают решать вопросы на расстоянии.
- Скачать шаблон (файл .zip, 4 Мб.)
- Каждому сотруднику доступен личный GPT-Ассистент, которые сделает работу продуктивнее и лучшее в классе мобильное приложение.
Как это работает?
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Единое окно по всем вопросам
-
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
-
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
-
Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
-
Должная осмотрительность по контрагентам.
- Не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
-
Подключение к рабочему столу без дополнительных программ для техподдержки,администрирования или настройки оборудования.
-
Помогает работать удаленно, подключаться к рабочему компьютеру из дома и наоборот, обеспечивает взаимопомощь между сотрудниками.
Выводит поддержку на новый уровень
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
- Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
- Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
- Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
- Цифровые меню и API для интеграций.
- Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
- Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.
-
Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
-
Основные задачи и функции сервиса.
-
Рабочее место специалиста поддержки.
-
Варианты развертывания сервиса.
Мы предоставим и настроим для вашей компании:
-
Корпоративный мессенджер и рабочие группы.
-
Линии для связи с нашими специалистами.
-
Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС.
Подходит пользователям программ 1С - бухгалтерам, юристам и специалистам по кадрам (HR) для получения оперативной качественной техподдержки по всем вопросам.
Сотрудники компании дополнительно смогут:
-
Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн.
-
Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации.
-
Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса.
-
Удаленно подключаться к компьютерам коллег.
-
Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора.
Подходит компаниям с наличием ИТ-специалистов для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи.
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:
-
Сервис деск для работы с обращениями и заявками.
-
Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки.
-
Доступ к API, поддержка цифровых меню.
Подходит компаниям разных размеров для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО или подчиненных структур.
Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Реклама:
- по названию
- по параметрам
