ГРАНД-Смета (Вопросы и ответы) \ Установка программы

Ваша программа не запускается, так как ваша Windows 7/8 слишком старая и в ней отсутствуют современные системные библиотеки. Самый надежный способ решить эту ошибку и обеспечить корректную работу «Гранд-Сметы» — обновить компьютер до Windows 10 или 11.
Если у вас нет возможности обновить систему прямо сейчас, Вы можете обратиться к нам за технической поддержкой по адресу mail@k-css.ru , возможно мы сможем помочь.

Судя по ошибке cannot import dll: ntdll.dll, стандартный установщик с диска конфликтует с вашей версией Windows или кодировкой системы.

Вместо ручной настройки рекомендую использовать официальную утилиту от разработчика — «Утилита загрузки ПК ГРАНД-Смета»:
👉 https://k-css.ru/updatemanager

Почему это проще и надежнее:

Утилита сама установит программу или обновит её до актуальной версии.

Автоматически проверит и установит нужные драйверы ключей защиты (Guardant), что часто решает проблемы с DLL.

Не требует возни с диском и кодировками.

Что делать:

Скачайте утилиту по ссылке (нужен интернет).

Запустите её от имени Администратора.

Следуйте инструкциям — программа сама всё сделает.

Если диск нужен из-за отсутствия интернета на рабочем компьютере — попробуйте скопировать папку с диска в корень диска C: (например, C:\Grand) и запустить установку от Администратора. Но утилита — самый правильный путь.

Данная ошибка связана с тем, что папка «Документы» в системе перенаправлена на сетевой диск или нестандартный путь. Инсталлятор программы не может получить к ней доступ на этапе установки.

Временное решение:

Временно верните папке «Документы» стандартный путь (обычно C:\Users\Ваше_Имя\Documents).

Запустите установку или обновление ГРАНД-Сметы — ошибка исчезнет.

После успешной установки снова перенаправьте папку «Документы» на нужный вам сетевой диск (как было настроено ранее).

Вы можете скачать с сайта дистрибутив нужной версии программы и установить её на свой компьютер или флеш-ключ – при условии, что эта версия доступна для имеющегося у вас электронного ключа защиты.

Это означает, что на имеющийся у вас ключ защиты была приобретена какая-то версия программы, для которой уже прекращена техническая поддержка. Рекомендуем обновить версию программы, а для этого следует приобрести годовую подписку на обновление версий программы «ГРАНД‑Смета».

Это означает, что на имеющийся у вас ключ защиты была приобретена какая-то версия программы, для которой уже прекращена техническая поддержка. Рекомендуем обновить версию программы, а для этого следует приобрести годовую подписку на обновление версий программы «ГРАНД‑Смета».

Удобнее всего можно установить программу на компьютер с помощью специальной Утилиты загрузки программы «ГРАНД-Смета» – вставьте в компьютер имеющийся у вас электронный ключ защиты и запустите Утилиту (при наличии интернет-соединения). Данная утилита сама автоматически определяет доступную для вашего ключа версию программы, после чего осуществляется её установка на компьютер.

Если бы на вашем компьютере что-то произошло с лицензией к программе, то вы просто не смогли бы её запустить – на сохранность накопленных данных это никак не повлияет.

Вам необходимо обратиться по месту приобретения программы, чтобы всё-таки выяснить, что именно у вас случилось.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Из вашего вопроса непонятно, о какой именно подписке вы говорите. Для установки актуальной БД «ФСНБ-2022» необходимо иметь действующую годовую подписку на обновление БД «ФСНБ-2022» (её стоимость составляет 19000 рублей). В этом случае вы увидите в Центре обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления») в разделе «Доступные обновления» все доступные для установки на ваше рабочее место редакции базы ФСНБ-2022, в том числе ФСНБ-2022 (с Изм. 1-9). Тогда остаётся только отметить её флажком и нажать справа вверху кнопку «Скачать».

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Разумеется, можете. При установке на компьютер версии 2024 ранее установленная версия 2023.3 сохраняется в полном объёме, включая нормативные базы.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru