ГРАНД-Смета (Вопросы и ответы) \ Установка программы

Повышение квалификации ГРАНД-Смета. Дистанционно

Данный раздел посвящен решению возможных трудностей и возникающих вопросов, связанных с процессом установки и первичной настройкой программы Гранд-Смета. Здесь мы рассмотрим ряд часто задаваемых вопросов, которые возникают у пользователей при установке программы впервые или при возникновении неполадок.

Гульфания

18 марта 2024 в 00:00

Добрый день. В справке на приобретённые подписки написано: «Отключен информационный сервис». Как исправить?

Ответ:

Чтобы подключиться к информационным сервисам, необходимо включить соответствующую галочку в установках программы на вкладке «Сетевые настройки».

Татьяна

21 февраля 2024 в 00:00

Здравствуйте. Есть ли возможность на один компьютер (стационарно) установить две разные программы «ГРАНД-Смета» с разными ключами? Есть какие-то особые системные требования для этого или всё делается как при обычной установке?

Ответ:

Возможность есть.

Единственная особенность при установке заключается в том, что нужно устанавливать версии от младшей к старшей. В остальном же никаких особенностей и требований по установке нет.

Каждая запускаемая версия проверяет наличие лицензии на её запуск на установленный в компьютер ключ.

Если в компьютер предполагается установить одновременно два разных ключа защиты, то необходимо предварительно настроить каждую версию программы на работу с определённым ключом. Делается это в установках программы на вкладке «Электронные ключи».

Амина

26 декабря 2023 в 00:00

Здравствуйте! Вчера оформила годовую подписку на обновление БД «ФСНБ-2022», но в программе не могу её подгрузить. Что делать?

Ответ:

Все доступные вам обновления нормативных баз вы можете скачать и установить в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»). При наличии действующей годовой подписки на обновление БД «ФСНБ-2022» у вас там в списке нормативных баз должна присутствовать база ФСНБ-2022 с последней редакцией.

Оксана

04 декабря 2023 в 00:00

Добрый день! При выборе в программе нормативной базы ФСНБ-2022 (с Изм. 1-8) выпадает окно с ошибкой: «Файл D:\Grand\GrandSmeta\Client\Data\NB121008.GSD8 повреждён. Контрольная сумма не совпадает с ожидаемой». Подскажите, пожалуйста, как это исправить?

Ответ:

Указанный в сообщении об ошибке файл необходимо удалить из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Наталья

16 ноября 2023 в 00:00

Добрый день. Что делать, если при работе с программой появляется ошибка, что файл … повреждён, контрольная сумма не совпадает с ожидаемой?

Ответ:

Необходимо удалить указанный в сообщении об ошибке файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Владимир

06 ноября 2023 в 00:00

Добрый день! При обновлении пропал интернет, сейчас не могу ничего сделать, подписка закончилась, при нажатии на ТЧ в дополнительной информации программа пишет, что файл повреждён, контрольная сумма не совпадает с ожидаемой. А во вкладке Центр обновлений пишет: Для выполнения операции требуется больше времени. Проверьте доступность сети Интернет и попробуйте повторить запрос чуть позже. При выполнении запроса произошла ошибка WinInet error (12002): Операция прервана по таймауту. Что делать?

Ответ:

В сообщении ведь написано, что делать: повторить операцию позже, когда у вас снова нормально заработает интернет.

А на сообщение, в котором говорится о повреждённом файле и контрольной сумме, следует отреагировать так: удалить указанный в сообщении файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений.

Евгения

02 ноября 2023 в 00:00

Здравствуйте, почему программа после обновления стала выдавать диалоговое окно с ошибкой, что контрольная сумма не совпадает с ожидаемой?

Ответ:

Вам следует удалить указанный в сообщении об ошибке файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе – например, через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Аля

17 октября 2023 в 00:00

Добрый день! «ГРАНД-Смета» версии 2023.1. В параметрах нет шаблонов расчёта сметы. Где их взять и как добавить?

Ответ:

Попробуйте переустановить программу у себя на компьютере, используя для этого специальную Утилиту загрузки программы «ГРАНД-Смета».

Евгения

10 октября 2023 в 00:00

Добрый день. Почему при выгрузке в Excel программа пишет, что файл повреждён, несовпадение контрольной суммы?

Ответ:

В подобном сообщении должно быть указано имя файла и его местонахождение. Скорее всего, это какой-либо файл нормативной базы из папки \Client\Data. Вам следует удалить указанный повреждённый файл, после чего заново скачать и установить его в состав программы тем или иным способом – например, через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Андрей

02 октября 2023 в 00:00

Добрый день, после обновления программы стала выходить ошибка: Файл C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 2023\Client\Data\NB121007.GSD8 поврежден. Контрольная сумма не совпадает с ожидаемой. Как можно решить эту проблему?

Ответ:

Вам следует удалить указанный в сообщении об ошибке повреждённый файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе – например, через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

1 2 3 4 5 6 9 Следующая

Задать вопрос

Имя *

E-mail

Текст *

* Я выражаю согласие на передачу и обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!