ГРАНД-Смета (Вопросы и ответы) \ Установка программы

Повышение квалификации ГРАНД-Смета. Дистанционно

Данный раздел посвящен решению возможных трудностей и возникающих вопросов, связанных с процессом установки и первичной настройкой программы Гранд-Смета. Здесь мы рассмотрим ряд часто задаваемых вопросов, которые возникают у пользователей при установке программы впервые или при возникновении неполадок.

Василий

15 апреля 2024 в 00:00

Добрый день! Использую флеш-версию программы «ГРАНД-Смета». Подскажите, пожалуйста, какие каталоги можно очистить (или удалить), чтобы высвободить место на съёмном диске? Общий объём диска 7,49 ГБ, свободно в данный момент 2,17 ГБ.

Ответ:

Можно удалить все данные и скачать только нужные для работы.

Всё остальное можно будет дозагрузить при необходимости.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Алексей

15 апреля 2024 в 00:00

Добрый день. При покупке этой опции («Право на использование дополнительных функциональных возможностей программы «ГРАНД-Смета»: работа в совместимых с программой «ГРАНД-Смета» операционных системах Linux») следует ли менять / докупать аппаратные ключи защиты для работы продукта в среде Wine (не коммерческом)? Аппаратные ключи Guardant Stealth II USB. OS Alt 10.2 K.

Ответ:

Обычный ключ защиты от версии под Windows несовместим с версией под Линукс.

При покупке указанной позиции прайса производится замена «старого» ключа на новый, который поддерживает работу в среде Линукс.

При этом «новый» ключ является уже универсальным и может работать как с версией под Линукс, так и с версий под Windows. То есть один ключ - две версии программы: под Windows и под Линукс.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Юлия

05 апреля 2024 в 00:00

Добрый день. В версии 2023.3 были сохранены в справочнике подписей наши поставщики с реквизитами. В версии 2024.1 в справочнике пусто. Можно ли как-то перенести данные в новую версию?

Ответ:

Все справочники, созданные пользователем, хранятся по единому для всех версий пути: <Мои Документы>\Гранд-Смета\Мои Справочники\.

Все ваши подписи хранятся в файле <Мои Документы>\Гранд-Смета\Мои Справочники\Подписи.xml.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Гульфания

18 марта 2024 в 00:00

Добрый день. В справке на приобретённые подписки написано: «Отключен информационный сервис». Как исправить?

Ответ:

Чтобы подключиться к информационным сервисам, необходимо включить соответствующую галочку в установках программы на вкладке «Сетевые настройки».

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Татьяна

21 февраля 2024 в 00:00

Здравствуйте. Есть ли возможность на один компьютер (стационарно) установить две разные программы «ГРАНД-Смета» с разными ключами? Есть какие-то особые системные требования для этого или всё делается как при обычной установке?

Ответ:

Возможность есть.

Единственная особенность при установке заключается в том, что нужно устанавливать версии от младшей к старшей. В остальном же никаких особенностей и требований по установке нет.

Каждая запускаемая версия проверяет наличие лицензии на её запуск на установленный в компьютер ключ.

Если в компьютер предполагается установить одновременно два разных ключа защиты, то необходимо предварительно настроить каждую версию программы на работу с определённым ключом. Делается это в установках программы на вкладке «Электронные ключи».

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Амина

26 декабря 2023 в 00:00

Здравствуйте! Вчера оформила годовую подписку на обновление БД «ФСНБ-2022», но в программе не могу её подгрузить. Что делать?

Ответ:

Все доступные вам обновления нормативных баз вы можете скачать и установить в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»). При наличии действующей годовой подписки на обновление БД «ФСНБ-2022» у вас там в списке нормативных баз должна присутствовать база ФСНБ-2022 (с Изм. 1-8).

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Оксана

04 декабря 2023 в 00:00

Добрый день! При выборе в программе нормативной базы ФСНБ-2022 (с Изм. 1-8) выпадает окно с ошибкой: «Файл D:\Grand\GrandSmeta\Client\Data\NB121008.GSD8 повреждён. Контрольная сумма не совпадает с ожидаемой». Подскажите, пожалуйста, как это исправить?

Ответ:

Указанный в сообщении об ошибке файл необходимо удалить из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Наталья

16 ноября 2023 в 00:00

Добрый день. Что делать, если при работе с программой появляется ошибка, что файл … повреждён, контрольная сумма не совпадает с ожидаемой?

Ответ:

Необходимо удалить указанный в сообщении об ошибке файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений (вкладка «Файл», пункт «Обновления»).

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Алексей

14 ноября 2023 в 00:00

Здравствуйте! Возможно ли обновлять мобильную версию без прав администратора?

Ответ:

Возможно.

Для установки или обновления мобильной версии права администратора требуются только в одном случае: если на вашем ПК не установлены драйверы электронного ключа защиты Guardant.

А если драйверы на вашем ПК уже установлены, то для установки или обновления мобильной версии достаточно обычных прав пользователя + пользователю должно быть разрешено производить запись или чтение на съёмные устройства.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Владимир

06 ноября 2023 в 00:00

Добрый день! При обновлении пропал интернет, сейчас не могу ничего сделать, подписка закончилась, при нажатии на ТЧ в дополнительной информации программа пишет, что файл повреждён, контрольная сумма не совпадает с ожидаемой. А во вкладке Центр обновлений пишет: Для выполнения операции требуется больше времени. Проверьте доступность сети Интернет и попробуйте повторить запрос чуть позже. При выполнении запроса произошла ошибка WinInet error (12002): Операция прервана по таймауту. Что делать?

Ответ:

В сообщении ведь написано, что делать: повторить операцию позже, когда у вас снова нормально заработает интернет.

А на сообщение, в котором говорится о повреждённом файле и контрольной сумме, следует отреагировать так: удалить указанный в сообщении файл из папки \Client\Data, после чего заново скачать и установить его в программе через Центр обновлений.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

1 2 3 4 5 6 17 Следующая

Задать вопрос

Имя *

E-mail

Текст *

* Я выражаю согласие на передачу и обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!