Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

• Многоканальные номера, IVR, запись и хранение разговоров, статистика и отчеты по звонкам и 100+ других возможностей облачной телефонии для бизнеса
• 50+ интеграций с CRM и открытое API
• Подключается за 1 день, от 1090 руб/мес
• Гарантированная надёжность связи 99.99%

Базовые функции АТС

Многоканальный номер

Клиенты никогда не услышат «занято». Звонок ставится в «очередь» и клиенту проигрывается мелодия. Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.

Голосовое меню (IVR)

Распределение вызовов происходит автоматически при помощи интерактивного голосового меню. Дозвониться до нужного подразделения или службы вашей компании становится проще.

Сценарии звонков

Функции АТС допускают различные сценарии для организации обработки входящих вызовов в зависимости от структуры, графика работы и бизнес-задач вашей компании.

Запись голосового приветствия

Голосовое приветствие — это визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.

Подключение доп. номеров

Подключайте дополнительные и сторонние прямые номера. АТС «Телфин.Офис» поможет вам сохранить ваши контакты и не потерять постоянных клиентов.

Отправка и приём SMS

SMS — это быстрый и удобный способ информирования. Отправляйте сообщения своим клиентам и партнерам.

АОН

Настраивайте или изменяйте АОН для компании, всех сотрудников филиала или отдельных добавочных, выбирая из списка подключенных мобильных и городских номеров.

Открытое API

Свяжите офисную телефонию с любым компьютерным приложением, повышающим эффективность бизнес-процессов. Используйте готовые решения по SIP телефонии или создайте свои.

Расширение браузера

Звонок кликом на номер телефона, журнал вызовов в окне браузера, всплывающая карточка при звонке и многие другие функции.

Конференции

Сохраняйте общие и персональные контакты. Возможность установить дату звонка, оставить комментарии, пометить важных клиентов.

Факс

Отправляйте, принимайте и храните факсимильные сообщения в виде PDF-файлов. Факсовый аппарат не нужен, достаточно иметь доступ к электронной почте.

Дополнительные возможности

Мониторинг звонков

Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

Оценка качества телефонного обслуживания

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Интеграция с бизнес-приложениями и API

Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.

Приоритеты звонков по номерам

Повышайте уровень обслуживания и распределяйте свои ресурсы эффективно. Приоритеты позволяют сортировать и обрабатывать звонки клиентов в зависимости от их важности и срочности.

Анализ голосовых и текстовых коммуникаций с использованием ИИ

Переходите на более совершенный сервис анализа голосовых коммуникаций с использованием искусственного интеллекта (ИИ).

Маркировка звонков

Новая система идентификации входящих вызовов для отображения названия компании или категории звонка на телефоне клиента.

Скрипты продаж и поддержки

Повышайте эффективность общения с клиентами и увеличивайте продажи с помощью готовых сценариев диалогов.

AI секретарь

Сокращайте время ожидания клиентов на линии и распределяйте звонки по отделам с помощью ИИ. Разгрузите вашего секретаря для выполнения более важных задач.

Сообщение по итогам звонка

Отправляйте сообщения сразу после телефонного звонка, чтобы клиент не потерял ваш контакт и не забыл о договоренностях.

Голосовой робот

Прием и обработка звонков. Обзвон и информирование клиентов. Сбор обратной связи. Консультирование клиентов.

GPT ассистент

Автоматизируйте работу с помощью gpt помощника. Виртуальный ассистент встроен в расширение «Телфин.Софтфон» для веб-браузера Google Chrome.

Тегирование звонков

Ставьте теги для звонков и сортируйте обращения клиентов по каналам и источникам их привлечения, интересу к продуктам, тональности общения и т.д.

Активный исходящий обзвон

Автоматический одновременный набор нескольких номеров и соединение сотрудников только с ответившими клиентами.

Чат бот в Телеграм

Чат бот для бизнеса — это простой способ контролировать качество телефонного обслуживания и работу колл-центра.

Контроль пропущенных

Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

Мобильные сотрудники (FMC)

Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

Виртуальные переговорные комнаты

Проводите совещания по телефону. Контролируйте работу и оперативно принимайте решения по звонку.

Коллтрекинг

Эффективно используйте маркетинговый бюджет. Отслеживайте звонки. Определяйте результативные каналы продвижения.

Интеграция с Яндекс.Метрика

Хотите видеть эффективность трафика в отчетах веб-аналитики? Автоматически ведите учет уникальных и уникально-целевых звонков прямо в Яндекс.Метрика.

Речевая аналитика

Больше не надо прослушивать звонки, модуль аналитики сам изучает диалоги сотрудников с клиентами.

Обратный звонок с сайта

Звонок с сайта — удобная форма обратной связи и общения с клиентом. Специалисты Телфин смогут подключить эту услугу онлайн.

Обработка звонков из Телеграм

Расширяйте каналы для общения. Принимайте звонки от клиентов, партнеров и коллег через Telegram-мессенджер. При этом используйте все функции IP-телефонии.

Софтфон

Программный телефон Телфин для Windows, Android, iOS. У вас подключена облачная телефония? Тогда софтфон для вас — бесплатный.

Рейтинг сотрудников

Геймификация бизнеса. Наглядная оценка деятельности сотрудников. Демонстрация достижений коллег. Повышение интереса и мотивации персонала.

Flash Calls

Используйте сервис авторизации по звонку для регистрации в сетях Wi-Fi, входа на сайт, участия в программах лояльности и безопасном восстановлении пароля.

Книга контактов

Модуль «Книга контактов» содержит в себе базовые функции CRM-системы. И позволяет значительно упростить работу менеджеров отдела продаж.