Организация удаленной поддержки
на основе передовых практик
Теперь вы сможете использовать 1С-Коннект как полноценную замену иностранным аналогам — AnyDesk и TeamViewer.
Стоимость указана в рублях, за месяц, за всю компанию. Цена зависит от количества подключенных сотрудников.
Цены на 12 мес. и для пользователей из других стран смотрите в инф. письмах 1С 33126, 33920 - 33931.
Поддержка пользователей
Решение вопросов "прямо на глазах"
Специалист может подключаться к рабочему столу пользователя из списка доступных ему по линии.
Подключение осуществляется с запросом разрешения или по заранее установленному паролю на стороне удаленного компьютера.
Процесс подключения полностью прозрачен и управляется пользователем.
Все сеансы регистрируются, доступны специалистам поддержки в истории чата линии и в отчетах.
Искусственный интеллект
Чат-бот и база знаний компании.
Роботы по доставке обращений (RPA).
Бот-меню и инструменты самообслуживания.
Комплекс инструментов
Монитор сопровождения и контроль SLA.
Чат, звонки с записью, обмен файлами и удаленный доступ.
Этот сайт использует cookie-файлы и другие технологии для улучшения его работы. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.